EN FI
0

Palvelun tilaus- ja toimitusehdot

Käyttämällä VertaaRuoka -palvelua käyttäjä (“Käyttäjä” tai “sinä”) hyväksyy nämä tilaus- ja toimitusehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Käyttäjän tulee lukea nämä tilaus- ja toimitusehdot huolellisesti ennen VertaaRuoka -palvelun käyttöä. Ethän käytä VertaaRuoka -palvelua mikäli et hyväksy näitä ehtoja.
  • Määritelmät

    “Ravintola” tarkoittaa ravintolaa tai muuta VertaaRuokan kanssa yhteistyösopimuksen allekirjoittanutta yhteistyökumppania, joka tarjoaa tuotteitaan ja/tai toimituspalveluja VertaaRuoka -palvelun kautta.

    “ VertaaRuoka” tarkoittaa VertaaFood Oy:tä, Meijalankuja 3 40420 Jyskä, 2952113-3

    “VertaaRuoka -palvelu” tarkoittaa VertaaRuoka -internetsivustoa www.vertaaruoka.fi.

    “Käyttäjä” tarkoittaa VertaaRuoka -palvelua käyttävää luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä.

    ”Tilaus” tarkoittaa Käyttäjän VertaaRuoka -palvelun kautta Ravintolalle tekemää sitovaa tilausta ostettavasta tuotteesta tai palvelusta.

    ”Ostosopimus” tarkoittaa Käyttäjän ja Ravintolan sitovaa sopimusta palvelun ostosta.

  • VertaaRuoka
    VertaaRuoka on jyväskyläläinen ohjelmistoalan yritys. VertaaRuokan päätuotteena on ruuan online-tilausportaali. Palvelun ylläpitäjänä VertaaRuoka vastaa VertaaRuoka -palvelun toiminnasta sekä maksusuorituksista.

    Nimi: VertaaFood oy

    Y-tunnus: 2952113-3

    00064 ADMINISTER

    Sähköpostiosoite: [email protected]

  • Kuvaus VertaaRuoka -palvelusta

    VertaaRuoka tarjoaa alustan, jota Käyttäjä voi käyttää ruoan ja toimituspalveluiden ostamiseen ja tilaamiseen valitsemaltaan Ravintolalta.

    Valitsemalla VertaaRuoka -palvelussa Ravintolalta ostettavan tuotteen tai palvelun Käyttäjä tekee sitovan tilauksen kyseisestä tuotteesta tai palvelusta niillä ehdoilla, jotka VertaaRuoka -palvelussa tilauksen yhteydessä Käyttäjälle esitetään.

    Kun Käyttäjä on lähettänyt tilauksen, se siirtyy Ravintolalle, joka valmistaa tilatut tuotteet sekä hoitaa tuotteiden kuljetuksen. VertaaRuoka ei ole vastuussa siitä, täyttääkö Ravintola Tilauksen mukaiset velvoitteensa sovitusti.

    Vastaanotettuaan Käyttäjän Tilauksen VertaaRuoka välittää Tilauksen tiedot Ravintolalle. Ravintolan hyväksyttyä Tilauksen syntyy Ravintolan ja Käyttäjän välille sitova sopimus Ravintolan tuotteiden ja palveluiden ostosta. VertaaRuoka toimittaa Käyttäjälle tilausvahvistuksen Käyttäjän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen Ravintolan puolesta.

  • Tilausvahvistus, toimitus ja toimitusaika
  • Tilausvahvistus
    Vastaanotettuaan tilauksen VertaaRuoka lähettää tilausvahvistuksen Käyttäjän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Tilauksen toimitus

    Käyttäjän tilatessa tilaukselleen toimituksen palvelun kautta, toimitetaan tilaus käyttäjän palvelussa ilmoittamaan osoitteeseen. Tilauksen kuljetuksesta vastaa tilauksen saanut Ravintola.

    Mikäli Käyttäjä ei ole tilannut toimituspalvelua, ovat Käyttäjän tilaamat tuotteet noudettavissa Ravintolasta

    VertaaRuoka käyttää tekstiviestejä asiakkaalle tiedottamiseen kolmessa asiassa:
    1. Tilauksen hyväksyminen ja saapumisajan ilmoittaminen
    2. Tilauksen lähtiessä ravintolasta lähetämme QR-koodin sekä tiedon tilauksen matkalla olosta. QR koodilla voit kuitata tuotteen vastaanoton.
    3. Saatuasi tuotteen saat kiitos viestin.
  • Toimitusaika
    Tilauksen toimitusaika määräytyy toimittavan Ravintolan ilmoittamien toimitusaikojen mukaan. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan aina tilausta tehdessä.
  • Maksuvaihtoehdot
    Käyttäjän maksuvelvollisuus syntyy tilauksen tekohetkellä. Käyttäjä voi maksaa jollakin seuraavista maksuvaihtoehdoista:
    • Verkkomaksu

      Tilaukset maksetaan etukäteen oman pankin maksuosiossa, johon palvelusta siirrytään automaattisesti ostoskorista, kun valittuna on verkkomaksu. Tämän jälkeen tilaus siirtyy valmistukseen. Palvelussa on kaikkien yleisimpien pankkien verkkomaksu painikkeet.

      Meillä on tällä hetkellä Paytrailin kanssa sopimus, jonka palveluun kuuluu:

    • Nordea verkkomaksu
    • Osuuspankki verkkomaksu
    • Danske Banken verkkomaksu
    • Ålandsbanken verkkomaksu
    • Handelsbanken verkkomaksu
    • Aktia verkkomaksu
    • POP Pankki verkkomaksu
    • Säästöpankki verkkomaksu
    • S-pankki verkkomaksu
    • Visa luottomaksu
    • Mastercard luottomaksu
    • American Express luottomaksu
    • MobilePay
  • Lompakko-maksu

    VertaaRuoka tarjoaa asiakkaalle maksuvaihtoehtona Lompakko-palvelua, jossa asiakas voi tallettaa omalle Lompakko-tililleen haluamansa summan ja maksaa ostoksiaan tämän kautta. Palvelu on halvempi kuin pankkisiirto. Raha säilyy VertaaRuokan tilillä ja asiakas voi käyttää palvelua, kunnes talletettu summa on käytetty kokonaan.

    Lompakko palvelun käyttö on asiakkaalle ilmaista.

    Rahojen palautus Lompakko-palvelusta saa rahansa takaisin, mikäli tallentamaansa summa ei halua käyttää kokonaan. Rahojen palautus tulee pyytää kirjallisesti/sähköpostin kautta ja palautuksen hyväksymisajan jälkeen rahojen siirto kestää 1-2 pankkipäivää.

  • Maksu toimitettaessa
    Tilaukset maksetaan toimituksen yhteydessä.
  • Maksu noudettaessa
    Tilaukset maksetaan noudettaessa ravintolasta. Mikäli Käyttäjä ei nouda tilaamaansa annosta tai tuotetta, lähetetään lasku jälkikäteen Käyttäjän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Annospassi

    Ravintolalla voi olla käytössään Annospassi-palvelu, jonka kautta asiakas voi ansaita ravintolan hyväksymistä tilauksista leimoja passiinsa. Jokaisella ravintolalla on oma annospassinsa, sekä määräysvalta kuinka leimoja annetaan. Ravintolan asettaman leimamäärän jälkeen asiakas voi ansaita palkintokoodin, joka toimitetaan asiakkaalle sähköpostilla ja löytyy myös asiakkaan oma sivu -> annospassi -> ravintolan annospassi -> view.

    Annospassille ei voi kerryttää leimoja juomatilauksista ja kuljetusmaksuista

    Annospassilla maksaminen

    Asiakkaan vastaanotettua annospassi-koodin voi seuraavalla tilauskerralla vähentää tilauksen loppusummaa 8 €. Tämä tapahtuu syöttämällä käyttämätön koodi ”Minulla on annospassi-koodi” sarakkeeseen

    Annospassi historia

    Asiakkaan käytettyä annospassi koodinsa, omalla sivulla näkyvä annospassi-kuponki siirtyy asiakkaan annospassihistoriaan.

  • Asiakastietojen tallennus
    Tilaajan tiedot tallennetaan VertaaRuoka Oy:n asiakasrekisteriin. Turvallisuuden vuoksi jokaisen tilaajan tulee rekisteröityä palvelun käyttäjäksi ennen palvelun käyttöä. Tilaamalla palvelusta, asiakas on lukenut ja hyväksynyt palvelun rekisteriselosteen. Tilaamalla palvelusta asiakas rekisteröidään VertaaRuoka -palvelun asiakkaaksi.
  • Valitukset

    7.1 Huomioithan, että VertaaRuoka -palvelu voidaan keskeyttää tai pysyvästi tai väliaikaisesti lopettaa milloin tahansa.

    7.2 VertaaRuoka -palvelun toimittajat sitoutuvat toimittamaan tilaukset ilmoitetussa ajassa ja sellaisina kuin ne on tilattu. Tilauksen toimittaja on yksin vastuussa kaikista virheistä, jotka liittyvät Tilauksen sisältöön tai sen valmistamiseen tai muuten tilauksen täyttämiseen. Jos toimituksessa tai tuotteessa on kuitenkin vikaa, niin tilausvahvistuksessa ilmoitetaan myös tilauksen valmistavan ja toimittavan ravintolan tiedot. Toimitusaikaan sekä tuotteeseen liittyvissä asioissa voi olla yhteydessä suoraan toimittavaan ravintolaan nopeuttaakseen tiedon kulkua. Mikäli reklamaatiossa on ongelmia toimittajan kanssa, pyydämme antamaan kirjallisen reklamaation (kuvallisen todistuksen kanssa) [email protected]

  • Muut VertaaRuoka -palvelun käyttöä koskevat ehdot

    8.1 Vain 15 vuotta täyttäneillä on oikeus tilata VertaaRuoka -palvelun tuotteita.

    8.2 Käyttäjällä ei ole oikeutta siirtää näistä käyttöehdoista johtuvia oikeuksia tai velvollisuuksia kokonaan tai osittain

  • Sovellettava laki ja riidanratkaisu
    Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja näitä käyttöehtoja tulkitaan Suomen lain mukaisesti. Mikäli olet Euroopan Unionin alueella asuva kuluttaja-asiakas, ei sinun vahingoksesi voida poiketa asuinmaasi pakottavasta kulutta jansuojalainsäädännöstä. Näistä käyttöehdoista aiheutuvat riidat ratkaistaan ensiasteena Keski-Suomen käräjäoikeudessa. Suomalaisena kuluttajana voit riitatilanteessa kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen (ohjeita löydät osoitteista kuluttajariita.fi ja kuluttajaneuvonta.fi)
  • Muutokset käyttöehtoihin

    10.1 VertaaRuoka voi muuttaa näitä käyttöehtoja

    10.2 VertaaRuoka julkaisee muutetut käyttöehdot palvelun internetsivuilla ja ilmoittaa Käyttäjälle käyttöehtojen muutoksesta VertaaRuoka -palvelussa tai sähköpostitse siihen osoitteeseen, jonka Käyttäjä on lisännyt VertaaRuoka -palveluun. Jos Käyttäjä ei hyväksy muuttuneita käyttöehtoja, tulee Käyttäjän lopettaa VertaaRuoka -palvelun käyttö.